Laatst bijgewerkt:
Bij Styletrueorigina streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw bloembak en balkonarrangementen. Dit retourbeleid legt uit onder welke voorwaarden u producten kunt retourneren of omruilen.
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden te herroepen. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de goederen heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:
Om een retour aan te vragen, volgt u deze stappen:
De kosten voor het retourneren van producten zijn als volgt:
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zullen wij u binnen 14 dagen het volledige bedrag terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Wij kunnen de terugbetaling inhoudingen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Als u beschadigde of defecte producten heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt, zonder extra kosten voor u.
Bij beschadiging tijdens transport dient u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, bij voorkeur met foto's van de schade.
Als u een product wilt omruilen voor een ander product uit onze collectie, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag bij het vinden van een geschikt alternatief. Omruilkosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de situatie.
Voor producten waarbij wij installatieservice hebben geleverd, gelden specifieke voorwaarden:
Voor seizoensgebonden planten en arrangementen gelden aangepaste retourvoorwaarden vanwege de kwetsbaarheid van levende planten. Neem contact met ons op voor specifieke informatie over uw seizoensgebonden bestelling.
Naast uw wettelijke herroepingsrecht biedt Styletrueorigina een garantieperiode van 6 maanden op planten en materialen. Als binnen deze periode problemen optreden die niet aan uw gebruik te wijten zijn, zullen wij deze kosteloos oplossen of vervangen.
Voor vragen over dit retourbeleid of om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met:
Styletrueorigina
Des Présstraat 3
1075 NT Amsterdam
Netherlands
Email: partnership@styletrueorigina.world
Telefoon: +31 6 83248675